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F.A.Q. MasterBoutique

Vous vous posez une question ? Regardez notre FAQ ci-dessous et trouvez votre réponse.

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Vous souhaitez être contacté ? Remplissez ce formulaire et notre service clientèle vous rappellera !

Quelles sont les conditions pour faire de la vente en ligne ?

Toute personne disposant d'un Siret, d'un K-Bis ou d'un titre équivalent et qui a donc un statut professionnel.
Le e-commerce est considéré comme de la vente à distance. Vous devez respecter toutes les réglementations en vigueur et vous devez avoir des conditions générales de vente adaptées à la vente en ligne (nous vous fournissons un modèle dans nos solutions).
Pour pouvoir utiliser le paiement par carte bancaire sécurisé, vous devez souscrire un contrat de vente à distance auprès de votre banque.
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Comment fonctionne la solution masterboutique ?

Pour utiliser la solution masterboutique, il vous suffit simplement :
- de vous connecter à l'espace client sécurisé de notre site www.masterboutique.com et ce depuis n'importe quel ordinateur
- d'entrer vos identifiants client (que vous aurez déterminé vous-même au préalable)
Ainsi vous accédez à un tableau de bord qui vous permet de créer et gérer votre boutique en ligne.
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Quelles connaissances techniques dois-je avoir pour utiliser masterboutique ?

La solution masterboutique est étudiée pour une utilisation des plus simples sans solliciter de votre part des connaissances techniques avancées. Qui plus est, vous bénéficiez d'une assistance gratuite comprise dans votre solution à laquelle vous pourrez faire appel.
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Que comprend le prix de vos solutions ?

Le prix que vous voyez indiqué pour chacune des quatre solutions prend en compte :
-l'achat, le transfert et le renouvellement de votre nom de domaine (limitation d'un seul nom de domaine par boutique)
- l'hébergement de votre site
- les fonctionnalités associées à la solution que vous avez choisie
- les services inclus
- les mises à jour de votre solution
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Qui est propriétaire des contenus du site Internet que je crée ?

Vous êtes l'unique et seul propriétaire de ses données (données hébergées hors logiciel). En cas de rupture de contrat, nous vous restaurons l'ensemble de vos données.
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Je dispose actuellement d'un site qui présente ma société. Puis-je y intégrer masterboutique afin de débuter la vente en ligne de mes produits ?

OUI. Toutes les solutions masterboutique peuvent s'intégrer à des sites existants.
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Que se passe-t-il si je dispose déjà d'un nom de domaine ?

Lorsque nous installons votre solution, nous procédons, avec votre accord, au transfert de votre nom de domaine et votre site Internet sur nos plates-formes d'hébergement. Cette opération est transparente et sans aucune contrainte. Il arrive cependant parfois qu'un délais d'inactivité inférieur à 72 heures puisse se produire.
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Pourquoi suis-je obligé d'héberger mon site chez vous ?

La solution masterboutique est basée sur des systèmes complexes qui nous imposent une maîtrise complète de la chaîne de production dont l'hébergement fait partie. Nous ne pourrions pas prétendre nos garanties autrement. Quoiqu'il arrive le coût de l'hébergement est compris dans votre abonnement.
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Comment mes modifications sont-elles prises en compte sur le site que je suis entrain de créer ?

Depuis votre tableau de bord, à chaque fois que vous faites une mise à jour de vos pages web et que vous la validez, les informations sont immédiatement mises en ligne en temps réel.
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Puis-je rajouter une option à ma solution à n'importe quel moment ?

OUI. Vous pouvez à tout moment choisir de rajouter une option* à votre solution.
(se référer au tableau pour connaître quelles options peuvent être rajoutées à votre solution)
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Une fois une solution acquise, pourrais-je en changer ?

OUI. Vous pouvez dès que vous le souhaitez évoluer vers les solutions supérieures pour améliorer votre boutique. Il ne vous en coûtera pas plus que le prix de la solution elle-même.
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MasterBoutique touche-t-elle une commission sur les commandes effectuées sur mon site ?

NON. Il est évident que nous ne percevons aucune rétribution par rapport au CA que vous effectuez via votre site.
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Quand et comment mon logiciel est mis à jour ?

Régulièrement nous faisons évoluer le logiciel (maintenance, modifications). A chaque évolution nous mettons votre logiciel à jour : nous nous en chargeons sans aucune intervention de votre part. Une information vous indiquera l'acquisition de chaque nouveauté. Cette prestation est entièrement GRATUITE.
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Quelles sont les garanties de sécurité ?

MasterBoutique offre de multiples garanties de sécurité. Mais personne sur Internet n'est à l'abris de piratage, même si les pirates sont peu nombreux. L'accès au logiciel s'effectue grâce à un identifiant et à un mot de passe différents pour chaque utilisateur. Le contrôle des utilisations est sous votre responsabilité. Nous vous assurons de ce qui se fait de meilleur pour la sécurité de l'hébergement de votre système (firewall, antivirus, sauvegarde quotidienne et redondante de votre site…)
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Comment savoir quelle solution convient le mieux à ma situation ?

Notre équipe est là pour vous aider et vous guider dans le choix de votre solution. Après étude de votre projet nous pourrons déterminer quelle solution correspond le mieux à vos besoins.
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